Fonte: Saúde Business

A CIAGROUP, agência de comunicação integrada com 20 anos de atuação no mercado brasileiro, acerta mais uma vez em campanha de incentivo. Um dos mais recentes e bem sucedidos trabalhos da empresa nesta área é a campanha de incentivo de vendas implantada para a Liberty Seguros, direcionada para a expansão de sua linha individual de seguros de vida.

Até o fim da campanha, em 31 de julho, serão distribuídos diversos prêmios aos corretores da seguradora, além de viagens completas para 10 premiados (com acompanhante) à cidade de Búzios, litoral do Rio de Janeiro. Intitulada “Quem vende mais está de bem com a vida”. A iniciativa tem como objetivo reconhecer o melhor desempenho dos corretores que atuam com esse tipo de apólice.

De acordo com a dinâmica da campanha criada pela CIAGROUP, a cada R$ 100,00 de prêmio emitido, além da meta mínima de produção estabelecida, o corretor ganha 10 pontos – que, por sua vez, equivalem a R$ 10,00 e podem ser trocados por prêmios. São ingressos para parque de diversões, cinemas e teatros, vale-compras, livrarias, supermercados, diversas lojas de departamentos, produtos eletrônicos e eletrodomésticos.

Para operacionalizar essa campanha a agência utiliza a ferramenta inovadora CiaPrêmios. “Nosso portal tem mais de um milhão de produtos que podem ser resgatados pelos premiados”. O que o torna um dos mais completos do Brasil. Neste sistema os participantes da campanha podem administrar seus pontos e trocá-los por milhares de prêmios no site da campanha www.debemcomavidaliberty.com.br.

“Um programa de incentivos pode contribuir para lançar produtos, elevar o nível de satisfação de clientes e colaboradores, aumentar vendas, entre inúmeras outras vantagens. Nessa campanha superamos nossa expectativa com o grande número de inscritos que foi 62,5% maior que a previsão inicial, passados apenas um mês do início da ação”, diz Sandro Ari Pinto, sócio-diretor da CIAGROUP.

Essa é a primeira vez que a Liberty realiza uma campanha exclusivamente direcionada para o segmento de pessoas. A estratégia da empresa foi a de chamar a atenção dos corretores para os diferenciais dos produtos, além de oferecer um incentivo extra para a promoção da diversificação de carteiras.

Assim como na campanha da Liberty Seguros, a CIAGROUP ajuda todos seus clientes a definir a melhor ferramenta para aumento de vendas, segundo as necessidades de cada empresa. Os programas de incentivo têm um investimento muito atraente em comparação com outras ferramentas e de marketing e principalmente pelos resultados que alcançam.

CIAGROUP: agência de comunicação integrada que realiza ações de marketing promocional, com campanhas de incentivo de vendas e ferramentas de premiação, além do planejamento da participação de empresas em feiras e eventos. Hoje, a agência soma em torno de 160 colaboradores e três mil promotores. Em seus 20 anos, foram mais dois mil eventos, que envolveram cerca de mais de dois milhões de pessoas. A atual carteira da CIAGROUP atende cerca de 900 clientes ativos. Entre os principais estão empresas e marcas como Liberty, Gerdau, Itau, Atento, Algar, Hipercard, Embratel, Vulcabras Azaléia, Coca-Cola, Heineken, entre outros.

Fonte: Revista Fator.

Fonte: REVISTA APÓLICE

Em resposta à exigência de maior transparência e celeridade nas respostas às insatisfações dos clientes, as ouvidorias do mercado segurador tornaramse um instrumento vital na busca de solução racional, pacífica e produtiva para os conflitos decorrentes das relações de consumo.

A existência de um Ouvidor dentro das organizações com independência suficiente para intermediar a solução de questões envolvendo a empresa e o consumidor é um importante suporte para o segurado, mas também funciona como uma via de mão dupla, permitindo que as empresas aperfeiçoem seus processos a fim de tornar cada vez mais eficientes e de qualidade seus produtos e serviços.

Os primeiros anos de experiência com as Ouvidorias já mostraram ao setor o potencial desse canal de comunicação.

O número de atendimentos aumentou consideravelmente, demonstrando a confiança do consumidor nesse diálogo com as empresas. O consumidor percebe a Ouvidoria como um canal eficiente, através do qual ele consegue ser ouvido e ter suas questões sanadas.

Importante ressaltar que a base de clientes do mercado segurador vem aumentando significativamente e, com isso, é natural que haja um aumento no número de atendimentos nas Ouvidorias.

Isso reflete positivamente na diminuição do contencioso e de reclamações nos órgãos agravados.

PRODUTIVIDADE. Dessa forma, a ouvidoria desonera tribunais e colegiados, ajudando-os a melhorar a produtividade, com a desistência por parte dos consumidores de ações e recursos a partir dessa mediação. Para o País, significa economia de meios técnicos e financeiros na aplicação da Justiça, levandose em conta que 15% do PIB brasileiro são perdidos por causa da morosidade dos tribunais.

As Ouvidorias também passaram a ser procuradas não só como canal de reclamações, mas como fonte de esclarecimento de dúvidas, pedidos de informações e elogios. Dos atendimentos feitos pelas seguradoras em 2010, 20% foram solicitações de esclarecimentos, pedidos de documentos e comentários elogiosos.

Na verdade, o número de atendimentos relativos a reclamações que de fato procedem caiu no último ano. Em 2009, 45% das reclamações foram improcedentes.

Em 2010, mais da metade dos registros recebidos (57%) não foram considerados procedentes. Outro dado relevante é que apenas 10% dos atendimentos feitos pela SUSEP ano passado se transformam, de fato, em reclamações encaminhadas às seguradoras.

O setor de seguros vem investindo em outras ações para estreitar e aperfeiçoar o relacionamento com o consumidor.

Em outubro de 2010, a CNSeg (Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização) criou o Comitê de Relações de Consumo.

Nessa primeira fase de atuação, o grupo se concentrou em dois grandes trabalhos: a elaboração de um guia de boas práticas, incentivando a adoção de princípios éticos que devem ser observados pelas seguradoras nas contratações das apólices; e a produção de uma cartilha, com orientações para que o consumidor conheça e entenda a cobertura contratada.[2]

Como se vê, o mercado segurador brasileiro está maduro e atento às mudanças da sociedade, para aperfeiçoar a prestação de seus serviços e a qualidade de seus produtos. O setor reconhece a importância da regulação na melhoria da atuação desse mercado, e aposta na eficiência das Ouvidorias para atender os clientes cada vez melhor. Mas será, de fato, necessária uma medida para tornar esse serviço obrigatório?

Cada prótese tem um custo de R$ 5, valor irrisório para muitos, mas que pode fazer toda a diferença para as mulheres sem condições financeiras de passar por uma cirurgia de reconstrução mamária. “Sabemos que é muito difícil para uma mulher admitir que tirou a mama. Isso mexe com sua alegria de viver. Com esse projeto, queremos devolver a ela a oportunidade de se sentir feminina novamente”, comenta a superintendente de comunicação corporativa do Grupo Caixa Seguros, Sany Silveira.

Os empregados da seguradora estão participando ativamente do projeto desde segunda-feira, dia 14. A cada doação realizada por eles até hoje, 17 de março, o Grupo Caixa Seguros dobrará o valor, beneficiando, assim, um maior número de mulheres que aguardam nas filas por uma prótese definitiva. A expectativa é que a empresa arrecade dinheiro suficiente para confeccionar mais de 300 próteses nos quatro dias da ação, mais que a média mensal de próteses doadas por mês na Rede Pública de Saúde.

Solidariedade

Mais do que incentivar os empregados a fazer uma doação a quem precisa, a companhia quer conscientizá-los da importância de cuidar preventivamente da própria saúde. Tanto que a iniciativa partiu da coordenadora do Viva Bem Mulher – um dos programas de qualidade de vida da empresa – Maria Cláudia Laborne Valle, 37. Há um ano, ela descobriu um tumor maligno na mama, durante o check-up exigido anualmente pela companhia. A luta contra o câncer a fez perceber que, além da doença mexer bastante com a autoestima feminina, a saúde deve estar sempre em dia. “A rotina de exames exigida pela empresa me salvou. Graças a isso, descobri o tumor ainda no início e, hoje, estou bem”, afirma Maria Cláudia.

Foi por isso que a coordenadora propôs mostrar a todos os empregados da seguradora a realidade de tantas mulheres que perderam as mamas para vencer a doença. Na segunda-feira (14), eles acompanharam de perto o processo de confecção das próteses, em uma oficina dirigida pela Rede Feminina de Combate ao Câncer de Brasília. “Queremos que todos se envolvam, não só com a contribuição financeira, mas, principalmente com o sentimento de solidariedade. Estar com a autoestima elevada é, certamente, um facilitador para a recuperação dessas mulheres”, explica.

Para Vera Lúcia Bezerra da Silva, coordenadora da Rede Feminina de Combate ao Câncer de Brasília, essa é a parte mais importante da iniciativa. “Ao mostrarmos às pessoas como fazer uma prótese, provamos a elas que é preciso muito pouco para trazer de volta a alegria dessas mulheres e que é importantíssimo cuidar preventivamente da saúde”, afirma.

As próteses provisórias têm uma grande aceitação entre as mulheres que acabaram de passar por uma situação delicada como o câncer. “A cada semana, distribuímos aproximadamente 60 próteses e, o mais importante, muitos sorrisos”, conclui a coordenadora da Rede Feminina de Combate ao Câncer de Brasília.[2]

Exclusivo para as mulheres

Em comemoração ao mês delas, a Caixa Seguros presenteará as clientes que adquirirem o seguro Vida Mulher nas agências da Caixa ou no site da empresa, entre os dias 9 de março e 31 de maio (período que abrange o dia da mulher e o dia das mães), com um batom.

Fonte: Revista Apólice.

Fundada pela Associação do Corpo de Bombeiros da Policia Militar de Minas Gerais a ASCOBOM surgiu em agosto do ano de 2000 e  tem como principal  finalidade  proporcionar apoio jurídico, institucional, social e político aos seus associados.

Com serviços de Proteção Veicular a ASCOBOM  encanta e atrai  clientes por conta dos preços baixos e parcelamentos suaves. Apesar de não possuir as garantias de um seguro formal (sem garantias, sem reservas e sem fiscalização) consegue um alto nível de satisfação dos seus clientes, mas o negócio é ilegal e está se expandindo por todo o país.

O material de divulgação é altamente impactante. Colocam à disposição dos clientes um site que contém: blog, assistência 24 horas, área jurídica, informações necessárias para o consumidor adquirir o serviço, que pode ser conferido nesse endereço http://www.ascobom.org.br/bahia/

A ASCOBOM vem ganhando força com o passar dos anos,  a prova disso são as filiais que estão em São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo e agora Salvador. Já contam com cerca de 50 mil associados. Sem regulamentação da Susep, ela segue a margem do mercado imitando um contrato de seguradora.

O presidente do Sindicado de Corretores de Seguros do Estado da Bahia, Sr George Carneiro, se pronunciou dizendo que as denúncias já foram encaminhas para o setor jurídico para que possam ser tomadas as devidas providências.

Fonte: CQCS | Renata Santana

sistema de estacionamento eletrônico, que pode ser acionado pelo telefone. Serviço facilita

fiscalização e multas, devendo ser implantado até o fim do ano

Belo Horizonte está prestes a se tornar a primeira capital do país a implantar sistema de

estacionamento rotativo digital. Parceria de cooperação técnica, firmada em abril entre a

BHTrans e a QualiConsult Ltda., empresa de tecnologia da informação, a proposta prevê a

implantação de serviço de venda e fiscalização de créditos para a faixa azul por meio de

aparelhos celulares, extinguindo a tradicional folhinha de papel. O projeto-piloto será

concluído na próxima semana e sua implantação é avaliada pela BHTrans, podendo ser iniciada

antes do fim do ano.

O sistema eletrônico é ágil e em poucos segundos o motorista registra a compra de créditos.

Por meio de um software instalado no celular, o condutor envia o número da placa do

automóvel para uma central de dados. Imediatamente é registrada a compra do faixa azul

digital, válido pelo tempo determinado na sinalização.

O programa para compra de créditos será disponibilizado gratuitamente na internet, mas

serão criados postos de venda em bancas de revistas, postos de combustível e outros locais,

onde é possível adquirir o rotativo para casos em que a pessoa não tenha celular ou não

faça a instalação do software, “Funcionários desses estabelecimentos terão o programa

instalado nos celulares e no local o motorista poderá pagar o valor do faixa azul. Em

seguida, o número da placa do veículo é enviado para a central”, explica José Carlos da

Silva Neto, representante da empresa. Também serão firmados convênios entre a prefeitura e

empresas, para que motoristas sejam bonificados com créditos de rotativo em alguns

estabelecimentos.

Para garantir a manutenção do bônus de 30 minutos, que a BHTrans possibilita em caso de

paradas rápidas, o software tem a opção de acionar a ferramenta sem custos. Caso estacione

por apenas meia hora, o motorista não precisa pagar, como ocorre hoje.

A fiscalização também passará a ser digitalizada. Cada quarteirão terá um registro

eletrônico – com nome da rua e tempo de permanência permitido – e, ao chegar, o agente

digita no celular o código da Rua Gonçalves Dias com Getúlio Vargas, por exemplo. O passo

seguinte é digitar a placa de cada um dos carros parados no quarteirão.

Caso seja identificado que o motorista não pagou o faixa azul ou extrapolou o tempo de

permanência, automaticamente é gerada uma infração. Por meio de uma impressora portátil

conectada ao celular, é possível imprimir uma guia, que é colocada no parabrisa do carro,

avisando o motorista da multa. E uma cópia chega à casa do infrator, como ocorre

atualmente. “O sistema tem certificado digital para celular, como determina portaria do

Departamento Nacional de Trânsito (Denatran)”, diz Neto.

Testes

Desde abril, a BHTrans e a QualiConsult fazem testes em 12 quarteirões nas proximidades da

Praça Diogo Vasconcelos, no Bairro Funcionários. O resultado é que a fiscalização foi até

cinco vezes mais rápida que em outros locais com o rotativo tradicional.

O programa também possibilita que sejam fiscalizados outros tipos de irregularidades, como

IPVA e seguro obrigatório atrasado, e identificados carros roubados. A extensão do programa

está em discussão com a BHTrans. Para isso, seria necessário um convênio entre órgãos

públicos estaduais e municipais para integração de banco de dados. Segundo Neto, a

implantação do programa possibilita gestão dos dados de estacionamento rotativo. “A BHTrans

terá dados para mensurar se determinado quarteirão é muito ou pouco usado. Com isso, é

possível aumentar ou diminuir o tempo”, explica.

Apesar dos benefícios, o administrador João Luiz Teles, de 53, e o empresário Ricardo de

Oliveira Coutinho, de 48, consideram a tradicional folhinha mais simples e menos

burocrática. “Nem todo mundo está acostumado a mexer com celular e o acesso não é para

todos”, diz Teles, acrescentando que o modelo via celular criaria um relaxamento maior,

possibilitando esquecimento e deixando o motorista vulnerável a multas. Mas, segundo o

representante da QualiConsult, está em estudo também a implantação de um mecanismo que

alerta o motorista, por mensagem SMS, quando os créditos estão acabando. O servidor público

Valter Guilherme Alves Costa, de 26, considera mais prático o formato digital
. “Evita ter de buscar pontos de vendas”, comenta.
Fonte:

Pedro Rocha Franco – Estado de Minas

Publicação: 24/07/2010 07:11 Atualização: 24/07/2010 11:57

http://www.uai.com.br/htmls/app/noticia173/2010/07/24/noticia_minas,i=170449/BH+SERA+A

+PRIMEIRA+CAPITAL+A+TER+ESTACIONAMENTO+PAGO+PELO+CELULAR.shtml

O Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT) vai liberar R$ 8.677.186,00 em benefícios. A ampliação tem previsão legal na Lei nº 8.900, de 30 de junho de 1994, que prevê, em caráter excepcional, o prolongamento do Seguro Desemprego em até dois meses, para grupos específicos de segurados, a critério do Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador (Codefat).

O Governo Federal também aprovou a liberação de Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para cidades do Nordeste atingidas pelas enchentes. O saque do FGTS já foi liberado para moradores do Rio de Janeiro, que foi atingido por fortes chuvas no início do ano.

Em 2008, o Governo Federal ampliou o limite de saque dos recursos do FGTS para titulares de conta vinculada que residiam nos municípios de Santa Catarina que decretaram estado de calamidade pública por conta das chuvas daquele período.

Fonte: Agencia Estado

Ao todo, os segurados pagaram mais de R$ 5,86 bilhões em prêmios às seguradoras nos primeiros cinco meses deste ano. No mesmo período do ano passado, os segurados desembolsaram mais de R$ 5,07 bilhões.

Somente em maio, a arrecadação com prêmios foi 14,4% maior, frente a maio de 2009. Naquele mês, para ter o carro protegido, os segurados desembolsaram mais de R$ 1,06 bilhão, contra os mais de R$ 1,21 bilhão registrados no quinto mês deste ano.

Sinistros
Com relação aos sinistros pagos pelas seguradoras, eles alcançaram R$ 3,95 bilhões entre janeiro e junho – valor 9,1% maior que o registrado no mesmo período do ano passado, quando o montante chegou a R$ 3,62 bilhões.

Somente em maio deste ano, as seguradoras pagaram R$ 806,35 milhões em sinistros, contra os R$ 728,31 milhões registrados no mesmo mês do ano passado – uma diferença de 10,72%.

Seguros
Considerando todas as categorias de seguros, os dados da Susep mostram que as seguradoras atuantes no Brasil receberam R$ 34,2 bilhões em prêmios nos cinco primeiros meses deste ano, de acordo com dados da Susep (Superintendência de Seguros Privados).

O valor representa quase 20% mais do que a cifra apurada nos cinco primeiros meses do ano passado. Os dados não consideram o seguro saúde, que está sob a jurisdição da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

Somente em maio, os prêmios atingiram R$ 6,7 bilhões, com queda de 6,8% frente a abril e alta de 9,3% em relação a maio do ano passado.

Fonte : Infomoney, Por: Camila F. de Mendonça
09/07/10 – 13h43

15 de julho 2010