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Mercado de Seguros

Indenizações em São Lourenço do Sul devem chegar a R$ 3 mi

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De acordo com dados levantados pelo Sindseg-RS, foram avisados 118 sinistros em três seguradoras, envolvendo automóveis, residenciais e empresariais. As ocorrências estão sendo reguladas, mas as estimativas apontam para indenizações integrais, sobretudo no seguro Automóvel. A Bradesco Seguros registrou 25 sinistros na cidade, estimando um volume total de indenizações na ordem de R$ 758 mil. Foram registrados 16 sinistros residências, oito de automóvel e um sinistro empresarial.
A Mapfre Seguradora recebeu 57 avisos de ocorrências que deverão ultrapassar os R$ 1,5 milhão em pagamentos aos segurados, todos em seguro automóvel. Já a Liberty e Indiana, empresas do mesmo grupo, computaram 36 sinistros auto, sendo 95% dos casos de indenização integral, com uma estimativa de prejuízo na ordem de R$ 1,1 milhão. Para garantir a cobertura para alagamentos, esta cláusula tem que estar prevista no contrato de seguro.[2]
Fonte: Revista Apólice.
Notícias

SEG NOTÍCIAS – Allianz fecha apólice da Arena do Grêmio

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A Allianz Seguros fechou, por meio da LTSEG Corretora de Seguros, a apólice da Arena do Grêmio, estádio que será construído em Porto Alegre (RS) e será entregue em 2013. Os seguros contratados são de Riscos de Engenharia e de Responsabilidade Civil contra terceiros (participação de 70% e 30%, respectivamente). O valor em risco é de R$ 475 milhões.

Além de ser a seguradora do Allianz Arena, ter participado ativamente da construção do estádio de Munique, na Alemanha, e acumular experiência na reforma e construção de estádios mundo afora, aqui no Brasil a seguradora foi a primeira a fechar um contrato de Riscos de Engenharia para a Copa de 2014. Em fevereiro, emitiu a apólice da primeira fase de obras do Mineirão e conquistou o seguro de apólice de Garantia para reforma do estádio Kleber Andrade, localizado em Vitória (ES), este também preparado para receber a Copa das Confederações.

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Carglass inicia parceria com Ticket Car

A Carglass fechou parceria com a administradora de cartões Ticket e, a partir de agora, seus clientes passam a contar com o cartão Ticket Car como mais uma opção para pagamento de seus serviços, tanto na sua rede de lojas como para o atendimento do serviço móvel. Ao adotar o Ticket Car na empresa é possível eliminar processos de reembolso aos funcionários, antecipação de numerário, e receber relatórios detalhados via Internet.

A administradora Ticket está presente em 40 países, com mais de 33 milhões de usuários e 1,2 milhão de estabelecimentos credenciados. Atualmente, a CarglassBrasil conta com uma rede de 63 lojas próprias, mais de 600 unidades credenciadas, além do atendimento através do Serviço Móvel, o que garante a cobertura em todo o território nacional.

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ANSP realiza assembléia

A Academia Nacional de Seguros e Previdência (ANSP) realizará na próxima quinta-feira (31) eleição dos novos 18 membros da diretoria para o triênio 2011/2014, durante Assembléia Geral Ordinária (AGO), em sua sede, em São Paulo. Na ocasião, também serão escolhidos os novos seis membros do Conselho Fiscal da instituição.

Na ocasião, serão discutidas as aprovações das contas e do relatório da diretoria referentes ao ano de 2010. Para que a assembléia seja confirmada, é necessária a participação de no mínimo 1/4 dos acadêmicos. Na mesma data, será realizada uma Assembléia Geral Extraordinária (AGE), onde será discutida uma proposta de reforma estatutária. Será necessária a participação de no mínimo 1/3 dos acadêmicos da ANSP.

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Inpao Dental nas mídias sociais

O Inpao Dental, operadora de assistência odontológica, abriu novos canais de comunicação com o públicos nas mídias sociais, com o objetivo de o estreitar o relacionamento com corretores, beneficiários, associados, credenciados e interessados em geral. Os endereços: Facebook (http://inpaodental.tumblr.com), Twitter (@inpaodental), Orkut (www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=112425488), Linkedin (www.youtube.com.br/inpaodental) e o blog Tumblr (http://inpaodental.tumblr.com).

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SEGURO CIDADÃO

Cuide Bem – A Bradesco Saúde está lançando o “Guia de uso Cuide Bem”, que oferece dicas sobre exames, diagnóstico, tratamento e o perigo da automedicação. O hotsite pode ser acessado por meio de www.bradescosaude.com.br. O segurado encontrará informações sobre como utilizar o seguro saúde corretamente e aproveitar melhor as consultas médicas, além de conhecer seus direitos e deveres e tirar dúvidas. Outras seções são “Lembre-se” (sugestões para os procedimentos médicos dos segurados Bradesco) e “Perguntas Freqüentes”..

Grupo Caixa Seguros participa da Hora do Planeta

No último sábado, a matriz do Grupo Caixa Seguros, em Brasília, ficou no escura durante uma hora. A empresa participou pelo terceiro ano consecutivo da Hora do Planeta, movimento aderido por países no mundo inteiro com o objetivo de ampliar o alerta sobre os efeitos do aquecimento global. Para dar mais força à ação, a companhia incentivou seus empregados a também apagar as luzes de casa das 20h30 às 21h30, e distribuiu entre eles 1.150 velas para deixar o momento ainda mais especial.

O grupo também estendeu a Hora do Planeta ao Projeto Encantadoras, série de shows patrocinados pela seguradora.

Fonte: Monitor mercantil digital.

Mercado de Seguros

Mercado de seguros cresce com aperto da CVM

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O mercado de seguros para responsabilidade civil de administradores e conselheiros de companhias abertas, conhecido como D&O, cresceu de R$ 93 milhões em seguros arrecadados em 2009 para R$ 151 milhões em 2010. No outro lado, os gastos das seguradoras com sinistros também subiram de R$ 11 milhões com sinistros em 2009, contra R$ 63 milhões em 2010, de acordo com levantamento da Zurich no sistema da Susep.

A Zurich, vice-líder no setor, arrecadou R$ 36,7 milhões em 2010, contra R$ 19 milhões em 2009. Perdeu somente para o Itaú que continuou no topo com R$ 42,8 milhões arrecadados nesse tipo de seguro. “Preferimos desembolso em termo de acordo.

É mais vantajoso encerrar no início. Se o segurado aceitar fazer acordo com a CVM, temos de consentir”, destaca o diretor de linhas financeiras da Zurich, Eduardo Pitombeira.

Curiosidades, Notícias

Ouvidorias e relacionamento do cliente com as seguradoras

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A proposta da Susep (Superintendência de Seguros Privados) de tornar obrigatória a instalação de Ouvidorias nas seguradoras brasileiras veio consolidar uma prática de êxito realizada pelo mercado nos últimos quatros anos, quando o serviço foi criado, voluntariamente, em 37 grandes grupos seguradores que representam atualmente 95% da arrecadação do setor.

Em resposta à exigência de maior transparência e celeridade nas respostas às insatisfações dos clientes, as ouvidorias do mercado segurador tornaramse um instrumento vital na busca de solução racional, pacífica e produtiva para os conflitos decorrentes das relações de consumo.

A existência de um Ouvidor dentro das organizações com independência suficiente para intermediar a solução de questões envolvendo a empresa e o consumidor é um importante suporte para o segurado, mas também funciona como uma via de mão dupla, permitindo que as empresas aperfeiçoem seus processos a fim de tornar cada vez mais eficientes e de qualidade seus produtos e serviços.

Os primeiros anos de experiência com as Ouvidorias já mostraram ao setor o potencial desse canal de comunicação.

O número de atendimentos aumentou consideravelmente, demonstrando a confiança do consumidor nesse diálogo com as empresas. O consumidor percebe a Ouvidoria como um canal eficiente, através do qual ele consegue ser ouvido e ter suas questões sanadas.

Importante ressaltar que a base de clientes do mercado segurador vem aumentando significativamente e, com isso, é natural que haja um aumento no número de atendimentos nas Ouvidorias.

Isso reflete positivamente na diminuição do contencioso e de reclamações nos órgãos agravados.

PRODUTIVIDADE. Dessa forma, a ouvidoria desonera tribunais e colegiados, ajudando-os a melhorar a produtividade, com a desistência por parte dos consumidores de ações e recursos a partir dessa mediação. Para o País, significa economia de meios técnicos e financeiros na aplicação da Justiça, levandose em conta que 15% do PIB brasileiro são perdidos por causa da morosidade dos tribunais.

As Ouvidorias também passaram a ser procuradas não só como canal de reclamações, mas como fonte de esclarecimento de dúvidas, pedidos de informações e elogios. Dos atendimentos feitos pelas seguradoras em 2010, 20% foram solicitações de esclarecimentos, pedidos de documentos e comentários elogiosos.

Na verdade, o número de atendimentos relativos a reclamações que de fato procedem caiu no último ano. Em 2009, 45% das reclamações foram improcedentes.

Em 2010, mais da metade dos registros recebidos (57%) não foram considerados procedentes. Outro dado relevante é que apenas 10% dos atendimentos feitos pela SUSEP ano passado se transformam, de fato, em reclamações encaminhadas às seguradoras.

O setor de seguros vem investindo em outras ações para estreitar e aperfeiçoar o relacionamento com o consumidor.

Em outubro de 2010, a CNSeg (Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização) criou o Comitê de Relações de Consumo.

Nessa primeira fase de atuação, o grupo se concentrou em dois grandes trabalhos: a elaboração de um guia de boas práticas, incentivando a adoção de princípios éticos que devem ser observados pelas seguradoras nas contratações das apólices; e a produção de uma cartilha, com orientações para que o consumidor conheça e entenda a cobertura contratada.[2]

Como se vê, o mercado segurador brasileiro está maduro e atento às mudanças da sociedade, para aperfeiçoar a prestação de seus serviços e a qualidade de seus produtos. O setor reconhece a importância da regulação na melhoria da atuação desse mercado, e aposta na eficiência das Ouvidorias para atender os clientes cada vez melhor. Mas será, de fato, necessária uma medida para tornar esse serviço obrigatório?