Arquivo da categoria: Notícias

Seguradora abre escritórios no Sumbe

A Empresa Nacional de Seguros e Resseguros de Angola (Ensa) inaugurou recentemente uma agência no Sumbe, num investimento global de 700 mil dólares, aplicados em obras de construção, aquisição de equipamento e formação do pessoal.
O presidente do Conselho de Administração (PCA) da Ensa, Manuel Gonçalves, que se deslocou ao Kwanza-Sul para o acto de inauguração, reconheceu o empenho da empresa executora da obra, bem como do apoio prestado pelo governo da província do Kwanza-Sul.
Manuel Gonçalves anunciou, no acto de inauguração, que à semelhança de outras agências espalhadas pelo país, a do Sumbe vai disponibilizar 38 produtos de seguros patrimoniais e não patrimoniais, entre os quais se contam o seguro automóvel obrigatório de responsabilidade civil, de saúde, para empresas e outros, que protegem contra os riscos pessoais ou colectivos.
Quanto aos desafios, resultantes da obrigatoriedade do seguro automóvel de responsabilidade civil, Manuel Gonçalves assegurou que a disponibilidade manifestada pelas 54 estações postais ao nível do país vai permitir que a empresa seguradora assuma a liderança do mercado no contexto nacional.
“A Ensa continua apostada na melhoria dos seus serviços e, por isso, a nossa média de prestação situa-se na ordem dos 100 por cento. Vamos continuar a aumentar o nosso nível de organização, do ponto de vista das infra-estruturas e da contínua formação da componente humana, para que a sociedade sinta o impacto da nossa presença lá onde estivermos”, frisou.  O presidente do Conselho de Administração da Ensa declarou que os equipamentos modernos instalados na agência do Sumbe impulsionam a eficiência e proporcionam comunicação em tempo real entre a agência local e a estrutura central. Presente na cerimónia, o governador da província, Serafim do Prado, considerou a abertura da agência uma conquista, posto que dispõe de equipamentos modernos, estando, por isso, habilitada para responder aos desafios que o contexto actual da economia angolana impõe. Na oportunidade, o governador da província solicitou que a Ensa promova seminários sobre as vantagens do seguro junto das instituições públicas, privadas e pessoas singulares para uma  percepção mais clara sobre os vários produtos e a evolução desse mercado. A Ensa tem a nível do país 30 agências a funcionar em instalações próprias.

Fonte: Sapo.oo

IBGE: custo de conserto de automóveis tem alta de 11,40%

Uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) aponta alta de 11,40% dos custos do conserto de automóveis e de 5,99%, em média, nos preços de seguros no período entre dezembro de 2010 e novembro de 2011.

Já no estado do Rio de Janeiro houve queda de 6,87% no período analisado. A queda acompanha a diminuição de furtos e roubos, segundo especialistas.

A Central de Serviços da Confederação Nacional das Seguradoras informou que o aumento dos custos de mão de obra e peças faz com que as mudanças sejam percebidas pelo consumidor.

O superintendente da Central de Serviços, Renato Pita, disse ao jornal “O Globo” que a maioria dos carros roubados vão para o desmanche. Ele afirmou ainda que as quedas foram mais sentidas na Zona Norte da cidade, onde existem mais comunidades pacificadas e ferros-velhos.

O sindicato das Seguradoras do Rio revelou que o Rio já não tem mais o seguro mais caro do Brasil. São Paulo soma preço 25% mais caro do que os valores cariocas.

Fonte: SRZD.

Plano de saúde: com mais custos, desafio das operadoras é financiamento

SÃO PAULO – O grande desafio das operadoras de saúde, no momento, é o financiamento da atividade, conforme avalia o presidente da FenaSaúde (Federação Nacional de Saúde Suplementar), Márcio Coriolano.

De acordo com o CQCS (Centro de Qualificação do Corretor de Seguros), o presidente explica que o setor enfrenta custos crescentes, por conta da incorporação de tecnologias e do aumento da demanda por serviços de saúde. Em sua análise, é importante que as operadoras passem a incentivar os beneficiários, no sentido de adotar hábitos saudáveis.

Desafios
Para ele, uma das soluções aos problemas inerentes ao setor seria justamente se a população passasse a adotar hábitos mais saudáveis. As operadoras, portanto, têm um importante papel, de estimular essa mudança.

O envelhecimento da população também mostra impactos relevantes sobre o financiamento dos sistemas de saúde em praticamente todo o mundo e, no Brasil, não é diferente. Para lidar com esses problemas, fica cada vez mais clara a importância do indivíduo começar a se responsabilizar mais pela sua própria saúde.

Em 2012, entre as prioridades das empresas associadas à FenaSaúde, estão a expansão dos programas de prevenção e promoção e a discussão com a sociedade de uma “melhor equação para autorização de reajustes dos planos individuais”. O mercado também irá pressionar os órgãos reguladores, visando a viabilizar o produto VGBL Saúde, misto de plano de previdência com plano de saúde.

Coriolano afirma que a FenaSaúde continuará defendendo a estabilidade da regulação, a segurança jurídica, a liberdade de mercado, a qualificação de suas operadoras associadas e a busca pela melhoria constante da qualidade dos serviços prestados na saúde suplementar.

Fonte: InforMoney.

Tokio Marine tem chat para atendimento

Seguradora adotou tecnologia XGen para conversar on-line com corretores
Com o objetivo de expandir os canais de atendimento, a Tokio Marine Seguradora investiu na implantação da ferramenta de WorkCenter, da XGen. Com a nova plataforma a seguradora passou a disponibilizar atendimento via chat aos corretores de seguros.

De acordo com José Adalberto Ferrara, diretor de operações e tecnologia da Tókio Marine, a expectativa com a ferramenta é ter ao menos 20% de todo atendimento via chat. “Inicialmente, ainda temos um volume muito baixo de procura pelo atendimento on-line, já que disponibilizamos somente para o serviço de Help Desk, com cerca de 800 atendimentos por mês. Mas a ideia é expandir para todos os tipos de atendimento, e em seis meses esperamos atender mais de 10 mil corretores via chat”, afirma.

A ferramenta da XGen permite o atendimento simultâneo de até seis clientes pelo mesmo operador e, além disso, emite relatórios em tempo real sobre a qualidade, grau de satisfação, entre outras informações sobre o atendimento.

Fonte: SEGS